Verona - Italy
• Office Manager
• Kierowanie zespołem Back Office, organizacja i koordynacja działalności pracowników biura i przedstawicieli handlowych Seat Pagine Gialle S.p.A. Planowanie działalności handlowej i biurowej wspierające realizację założonych celów. Kompleksowa obsługa klienta, realizacja bieżących zadań administracyjnych.

Przygotowywanie prezentacji i ofert handlowych, opracowywanie raportów, statystyk, zestawień i bazy danych z wykorzystaniem aplikacji firmowych;
-przygotowanie kontraktów na etapie presale;
-opracowywanie projektów graficznych z wykorzystaniem programu Corel Draw;
-analiza rynku, identyfikacja zapotrzebowań i potencjału inwestycji w ramach realizacji projektów Top Customer;
-organizacja terminarza spotkań i kontaktów agent-klient

Kierowanie pracą zespołu Telemarketing, umawianie spotkań z klientami, pozyskiwanie klientów;
- kompletowanie i weryfikacja dokumentów na etapie postsale;
- koordynacja i obsługa Customer Service, zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta;
- analizowanie wyników sprzedażowych, opracowywanie i wdrażanie usprawnień;
- obsługa i nadzór nad przepływem korespondencji przychodzącej i wychodzącej;

Współpraca z biurem księgowym, organizowanie i nadzorowanie zaopatrzenia biura, koordynacja zasobów, dbanie o aspekty logistyczne;
-organizacja zebrań, spotkań wewnętrznych i zewnętrznych oraz wyjazdów służbowych;
-szkolenie i motywowanie, dbanie o rozwój współpracowników

Verona - Italy
• Magister Języków i Literatury Obcej

Włoski: biegła znajomość
Angielski: poziom upper - intermediate (CEFR B2)
Rosyjski: poziom podstawowy
Hiszpański: poziom podstawowy
MS Office: poziom zaawansowany
Corel Draw: poziom zaawansowany
Prawo jazdy kat. B

- szkolenia i kursy zawodowe w Seat Pagine Gialle S.p.A.
- kursy językowe w Moskwie i Barcelonie
- intensywny kurs języka angielskiego w London Institute of Technology and English (poziom upper-intermediate CEFR B2) wrzesień-grudzień.2011

Wieloletnie doświadczenie w kierowaniu zespołem Back Office. Zdolności w organizowaniu i koordynowaniu działalności biurowej i handlowej. Doświadczenie z zakresu obsługi klienta. Umiejętność komunikacji, analizy i obserwacji, planowania i identyfikacji priorytetów. Doświadczenie w ofertowaniu i negocjowaniu. Umiejętność kreowania relacji zawodowych i interpersonalnych. Zdolność szybkiego nabywania wiedzy i przyswajania nowych rozwiązań. Znajomość rynku włoskiego i doświadczenie we współpracy z firmami włoskimi.