Expondo to dynamicznie rozwijająca się firma z segmentu e-Commerce, której obszar działania obejmuje teren całej Europy. Nasze produkty dostępne są w 28 krajach europejskich m.in.: Polsce, Niemczech, Francji, Hiszpanii czy Norwegii. Jako doradca klienta w obszarze niemieckojęzycznym, zajmiesz się wszystkimi sprawami związanymi z zapytaniami dotyczącymi produktów, zamówieniami, zwrotami i reklamacjami od naszych klientów (forma mailowa/telefoniczna).W związku z dynamicznym rozwojem expondo poszukiwany jest:
Opiekun klienta niemieckojęzycznego
Jakie zadania przygotowaliśmy dla Ciebie?
Telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientem niemieckojęzycznym
Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów naszych marek własnych
Przeprowadzanie procedury reklamacyjnej/zwrotu
Stała współpraca z oddziałem Customer Care w Berlinie
Jakich osób poszukujemy?
Posiadających doświadczenie w zakresie obsługi klienta lub takich, które chciałyby rozpocząć swoją karierę w zakresie doradztwa technicznego
Posługujących się j. niemieckim na poziomie C1/C2
Jeżeli dodatkowo posługujesz się j. angielskim lub innym - to będzie dodatkowy atut!
Takich, które nie boją się poznawania naszych techniczcnyh produktów
Posiadających umijętność rozumienia potrzeb klienta
Otwartych, ceniących sobie pracę w zespole
W ramach współpracy zapewnimy:
STABILIZACJĘ. Pracując z nami nie będziesz musiał martwić się o przyszłość. Zapewniamy stałą współpracę i ciekawe, zmieniające się projekty.
ROZWÓJ. W expondo każdy pracownik jest na wagę złota. Dołożymy wszelkich starań, aby zadbać o Twój rozwój zawodowy. W naszej firmie zapewniamy odpowiednie szkolenia dedykowane do konkretnego stanowiska lub ogólnorozwojowe. Otrzymasz możliwość uczestnictwa w kursach językowych (niemiecki lub angielski w zależności od Twoich potrzeb).
CZAS PRACY, jest elastyczny. Sam decydujesz, o której godzinie chcesz rozpocząć pracę (możliwość wyboru między godziną 6 a 9). Weekendy pracujące? Nie, u nas się to nie zdarza.
ZABAWĘ. Jesteśmy zespołem, w skład którego wchodzi 28 narodowości. Będziesz mógł wymienić się doświadczeniami z kolegami z różnych działów, czy wziąć udział w imprezach integracyjnych, które cieszą się dużą popularnością.
WORK-LIFE BALANCE. Każdy pracownik ma możliwość skorzystania z dofinansowania do prywatnej opieki medycznej (Medicover) oraz karty sportowej (Multisport Classic lub Multisport Plus). Raz w tygodniu w naszych stołówkach czekają pyszne przekąski, od bananów po drożdżówki.
BIURO. Przestronne, komfortowe biuro, ergonomiczne stanowisko pracy, pomieszczenia relaksu, dobrze wyposażona i zaopatrzona kuchnia oraz brak przestrzeni typu open space zapewniają wygodę podczas codziennych obowiązków.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018 r. poz. 1000)
