Odpowiedzialność za definiowanie i realizację standardów obsługi klienta
Inicjowanie i wdrażanie optymalizacji w podległym obszarze
Kontrola nad poprawną i terminową realizacją zamówień
Koordynowanie przebiegu procesów reklamacji
Rozwój długoterminowych relacji z klientem oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród jej kontrahentów
Efektywne zarządzanie podległym zespołem
Raportowanie oraz analiza kluczowych wskaźników dotyczących obsługi klienta
Nasz Klient oczekuje:
Wykształcenia wyższego
Kilkuletniego doświadczenia w zakresie zarządzania zespołem obsługi klienta
Bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych oraz menedżerskich
Samodzielności, decyzyjności oraz inicjatywy w działaniu
Komunikatywnej znajomości języka angielskiego
Dobrej znajomości pakietu MS Office
Nasz Klient oferuje:
Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Możliwość doskonalenia swoich umiejętności i rozwoju zawodowego
Odpowiedzialne i samodzielne stanowisko pracy
Pakiet socjalny
Dane kontatkowe:
Osoby zainteresowane proszone są o przesłanie CV w formacie DOC wraz z podaniem Nr ref.: KDOK/11 w temacie wiadomości:
rekrutacja@hr-partners.pl
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych niezbędnych dla potrzeb procesu rekrutacji prowadzonego przez firmę HR partners z siedzibą w Łodzi przy ul. Więckowskiego 20/9, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 ze zm.) jak również na przetwarzanie moich danych w przyszłości jeżeli nie zmieni się cel ich przetwarzania. Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych potencjalnym pracodawcom do celów związanych z obecnymi jak i przyszłymi procesami rekrutacyjnymi. Przysługuje mi prawo wglądu do moich danych osobowych i ich poprawiania, jak również prawo żądania wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, gdy stały się zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.”
